Vuelva a entrar a su casa esta misma noche
La puerta se cerró detrás de usted, las llaves se quedaron en la cocina o simplemente desaparecieron. Lo ayudamos a volver a entrar y, si las llaves se perdieron para siempre, nos aseguramos de que las anteriores dejen de abrir. Para empezar, envíenos un texto con su código postal y una foto de la cerradura de la entrada.
Cómo suele uno terminar afuera de su casa
La mayoría de estos casos son bastante comunes, y eso es una buena noticia. La perilla tenía el seguro puesto cuando usted salió a recoger el correo. Un compañero de casa o uno de los niños echó el cerrojo desde adentro. Las llaves terminaron en la bolsa equivocada en el gimnasio. Con menos frecuencia la cerradura falla: la llave gira pero no mueve nada, o el teclado se quedó sin batería y la llave de respaldo está adentro.
Díganos cuál es su caso cuando nos escriba. Eso cambia lo que lleva el técnico y el tiempo que toma, y nos permite darle una hora de llegada más precisa. Si está esperando afuera de noche, quédese en un lugar iluminado y visible, como el porche de un vecino o su auto, y le llamamos cuando el técnico esté a pocos minutos. No hace falta que se quede parado en la puerta todo el tiempo.
Departamentos, condominios y residenciales con portón
En un edificio, la puerta de su unidad tal vez no sea lo único cerrado entre usted y el sillón. Las puertas del vestíbulo, los portones de la alberca y los estacionamientos suelen funcionar con controles o llaves que solo la administración puede entregar. Podemos abrir la puerta de su unidad, pero no podemos hacer llaves del edificio ni desactivar sus sistemas. Si puede comunicarse con el administrador o con un vecino para que le abran al técnico, la visita será mucho más rápida.
Si renta: su contrato puede indicar quién está autorizado para cambiar las cerraduras o su combinación. Abrir la puerta no es problema, pero si después quiere llaves nuevas, consulte primero con el propietario o permítanos hablar con él.
Si las llaves se perdieron y no solo quedaron adentro
Abrirle la puerta resuelve esta noche. No resuelve que un juego de llaves de su casa anda por ahí, tal vez con su dirección en un llavero o junto a la tarjeta de registro del auto en la misma bolsa. El cambio de combinación modifica el interior de la cerradura para que las llaves anteriores ya no giren, y usted conserva el mismo herraje. Nuestro vehículo lleva los pernos y piezas de las marcas más comunes, así que casi siempre queda listo antes de que el técnico se vaya.
Si la cerradura está desgastada o de todos modos quería un cerrojo mejor, cambiarla en la misma visita le ahorra una segunda cita.
Antes de escribirnos
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Preguntas frecuentes
¿Van a tener que romper mi cerradura?
En la mayoría de los casos, no. Lo primero que intentamos es abrir sin daños, y la mayoría de las cerraduras residenciales lo permiten. Si la suya tiene un cilindro de alta seguridad o ya está rota, el técnico se lo explica y le da el precio de perforarla y reemplazarla antes de tocarla. Usted decide.
Mi cerradura inteligente se apagó y estoy afuera. ¿Pueden ayudarme?
Sí. Muchas cerraduras inteligentes tienen una llave de respaldo o un punto de alimentación de emergencia, y podemos trabajar con cualquiera de los dos. También revisamos por qué se apagó, que casi siempre son las baterías o un cerrojo desalineado que las agota, para que no vuelva a pasar la próxima semana.
¿Pueden abrirme el departamento si mi identificación tiene mi dirección anterior?
Por lo general, sí, siempre que haya otra cosa que lo relacione con la unidad: un contrato de renta, un recibo de servicios, correspondencia o la confirmación del administrador del edificio. Téngalo en su teléfono si puede. Preferimos tomarnos dos minutos para verificar que abrir la puerta equivocada.
¿Me sale más barato esperar a mi compañero de casa?
Si está cerca, probablemente sí, y con gusto se lo decimos. Mándenos un texto con su situación y le damos nuestro precio y hora de llegada, para que lo compare con lo que tardará él. Sin presión de ningún tipo.